Если бы перед покупкой такой дорогостоящей вещи, как автомобиль, все читали отзывы про автосалоны, было бы меньше ситуаций, которые порой заканчиваются судебным разбирательством и взысканием штрафа с автосалона. Впрочем, некоторые предпочитают терпеливо ждать, что сотрудники салона вспомнят об остатках совести и привезут долгожданный авто/ПТС…
И правда – если выделить пару часов и почитать отзывы про дилера РРТ-Озерки (Выборгское ш., 27), волосы встанут дыбом. Жалоб море – вымогательство денег на доп.оборудование (а иначе – отказ в бронировании машины), задержки в выдаче автомобиля и ПТС, брак автомобилей, который обнаруживается при приемке, некачественный сервис. Все вышеперечисленные жалобы Вы можете найти, набрав в поисковике запрос «ниссан ррт озерки отзывы». Меж тем официальный сайт РРТ Озерки уверяет, что покупать у них автомобиль выгодно и надежно, да и вообще сам портал выполнен в лучших европейских традициях (несмотря на многочисленные ошибки верстки и CSS3).
Иногда в комментариях можно найти такие мнения: мол, все это происки конкурентов, на самом деле салон и сервис отличный, все замечательно, в срок и качественно. Что же, чтобы доказать Вам достоверность негативных отзывов про РРТ-Озерки, достаточно лишь описать ситуацию, которая в данный момент сложилась у моих близких знакомых. Впрочем, я уверен, что данный отзыв о РРТ-Моторс актуален и для других отделений компании, не только на Выборгском шоссе, 27.
Как это было
19 января был заключен договор купли-продажи, после чего потребовалось некоторое время на получение одобрения на кредит от банка. 27 января был внесен первоначальный взнос, 28 января заключен кредитный договор с банком, так что 100% стоимости автомобиля перешли к салону. На вопрос о сроках поставки были заявлены 2 недели (надо заметить, что автомобиль к этому моменту уже был в салоне, оставалось дождаться ПТС). В договоре стояла цифра 21 банковский день, но менеджер обещал, что ПТС приедет раньше.
По истечении 2х недельного срока начались звонки в салон Ниссан с вопросами о том, когда же отдадут оплаченный автомобиль. Сначала были отговорки «скоро, через несколько дней, ждите звонка». Никаких звонков не было, возникла угроза штрафа со стороны банка из-за непредоставления оригинала ПТС. Пришлось обращаться в салон за гарантийным письмом. Хорошо, что хотя бы его отправили в срок.
Подошли к концу 3 недели ожидания, снова начались звонки в автосалон (тогда как никто из менеджеров не соизволил позвонить и хотя бы извиниться за задержку). Были получены отговорки и сказки про реструктуризацию (это отговорки актуальны уже 4-ый год – на форумах Вы можете найти жалобы на ту же реструктуризацию в 2010 году: http://www.qashqai-club.ru/forum/index.php/topic/4372/), после чего пообещали, что ПТС будет в конце недели. Естественно, в конце недели никто не позвонил, снова пришлось самостоятельно звонить в салон, а потом и нанести личный визит к менеджеру РРТ-Озерки. Он клятвенно заверял, что документы будут в понедельник, 25-го февраля, и они сразу же позвонят и назначат время, когда можно будет забрать автомобиль.
Как можно догадаться, 25-го февраля из автосалона никто не позвонил. 26-го февраля опять пришлось звонить в салон самостоятельно и выяснять, в чем причина на этот раз. Она озвучена не была, зато назначили новый срок «2 марта» и предложили моральную компенсацию 3 тысячи рублей в виде постановки на учет в МРЭО.
В настоящий момент уже пошла неустойка – условия договора не выполняются, автомобиль не был поставлен в течение 21 банковского дня. Итого, с момента перечисления денег от банка салону РРТ прошло более 1 календарного месяца.
Интересно узнать, чем же закончится эта история. Деньги за Ниссан переданы автосалону, оплачены полисы КАСКО и ОСАГО, идут проценты по кредиту. Автомобиль стоит в салоне. Но им нельзя пользоваться!
Послесловие
Господа. Пожалуйста, внимательней читайте отзывы об автосалонах, где собираетесь покупать авто. Это вам не редьку на рынке брать. Я надеюсь, что данный отзыв о работе салона РРТ-Моторс будет полезен вам, и вы не повторите этих ошибок. Я уверен, что подобная бадяга творится не только в отделении на Выборгском шоссе, д. 27 (РРТ-Озерки), но и в других. Иначе откуда тогда возникают подобные новости: «Из-за просрочек выдачи автомобилей в салонах РРТ растет возмущение покупателей. Дошло до того, что между ними и автодилером встал отряд ОМОН«? Это уже про РРТ на Пулковском шоссе. Возможно, кому-то и повезло с покупкой, и машина с ПТС-кой пришла вовремя. Однако, если почитать авто-форумы, можно убедиться, что таких людей немного, а большинство составляют люди абсолютно диаметрального мнения. Я подозреваю, что по большей части положительные отзывы просто куплены.
Как удивительно, что в наше время, когда считается, что желание клиента — закон, попадаются вот такие вот компании, которые попросту «кидают» клиента и забывают (забивают?) о нем. Если бы человек не парился, не звонил и не напоминал о себе — где бы была его машина? Приехала бы через полгода?..
Обращайтесь лучше в более надежные автосалоны. Благо, выбор сейчас большой. Ну, а если у вас остались комментарии или вопросы — отмечайтесь в комментах, я и собственно человек, попавший в эту передрягу, постараемся ответить.
Да-да, а вот и я. Собственно, сейчас ситуация еще подкорректиривалась, — теперь обещают 4 марта только лишь сообщить о том, когда будет отдан автомобиль. Вероятно, ожидание займет не меньше недели, а то и больше.
Вчера при беседе с менеджером сказали ему, что в интернете пишут про ожидание по 3-4 месяца, на что он издевательски ответил — «Ну, вы-то пока не 3 ждете, так что чего жаловаться?»
@ Amelia06:
РРТ — на мыло! Статью — в ТОП-3!
Сегодня 10.03 получила машину!!!!!!!!!!! Полность оплата была 30.01. После срока договора(21 день) задержали на 10 дней. Скажу честно, проела им всю плешь, но оно того стоило. За просрочку дали самую дорогую сигналку. Но при всем этом менеджеру Марату хочу сказать огромное спасибо, человек действительно за нас переживал. У кого есть конкретные вопросы- пишите afremova@inbox.ru, поделюсь всеми советами.
Ну что ж, вот мой отзыв о салоне РРТ-Озерки… Жду машину уже 7 (!) недель! Звоню менеджерам, чтобы узнать, когда же уже привезут ПТС и выдадут машину, менеджер говорит, что сейчас занят и перезвонит потом. Но не перезванивает!!! В результате приходится опять трезвонить и пытаться выудить хоть несколько более подробную информацию.
Когда приходим в салон, менеджеры нас игнорируют и ничего не знают о сроках выдачи ПТС. А ведь по договору его должны выдать в течение 21 дня!!! Были бы они такие грубые при покупке авто…
Вывод: РРТ — лохотрон. Деньги прокручивают в ПАММ, Форексе или вовсе в рулетку.
Мой опыт сотрудничества с эти салоном тоже не безоблачный. Договор для них просто не существует, хоть бери и судись, задержали от даты договора на две недели. Сотрудники, с которыми мне довелось пообщаться, большей частью хамоватые и некомпетентные. Машину я в итоге получила, конечно, но крови они у меня выпили ведро.
Увы, видимо, мы не одиноки в нашем мнении о РРТ…
21 октября предоплату, а 26 октября банк перечислил кредитные деньги. Т.е. с 26 пошел отсчет 28 банковских дней. Покупали машину находящуюся в наличии. 9 января 2013 расторг договор и через… 16 января ррт на захарова (СПБ) полностью со мной рассчиталось (деньги вернули банку). Звонить, разговаривать с сотрудниками, писать претензии бесполезное занятие. Закончился срок ожидания (в моем случае 28 б.д.) заявление на расторжение договора (по вине автосалона) и в течении 10 дней или Вам отдадут машину или в течении следующих 10 дней вернут деньги.
Я совершил 2 ошибки, пришел в этот салон, до января ждал машину.
Нужно было на 29 день бежать, раньше нельзя, по договору штрафные санкции.
На самом деле, причины задержки очевидны всем, что подтверждают отзывы в интернете о салоне РРТ. Задерживают выдачу они потому, что им попросту нечем проплачивать купленные у них машины. Им отдали деньги за автомобиль, а они тратят их на выкуп ПТС не для этой машины, а для другой, купленной еще полгода назад. Это обыкновенная финансовая пирамида.
Так что придется еще долго ждать свою машину.
Добрый день! Кажется, и мы вляпались в историю с РРТ. Купили машину 2012 г.в в наличии со склада в Москве. В середине апреля заключили договор (предварительный), внесли свой взнос и банк перечислил салону деньги, оформили КАСКО, ОСАГО…. Нас очень-очень торопили это сделать до праздников, так как банк якобы в рабочие дни между праздниками никак деньги не может перечислить, а машина может прийти со дня на день (первые обещания, что максимум 2,5 недели)….. Прошли праздники… Никто не звонит… Первый платеж по кредиту 25 мая. Банк требует копию ПТС. На наши звонки — только обещания, что вот-вот, скоро-скоро…(сами не звонят). В связи с этим, хотела бы уточнить один момент у знающих людей — где написано про 28 банковских дней? У нас при полностью оплаченном автомобиле на руках только предварительный договор, где крайняя дата доставки — середина октября (странно для авто в наличии, но нас убедили, что это ерунда).
@ Анна:
Сочувствую, как же много обманутых людей…
Жаль, что до покупки Вы, как и я, не изучали отзывы в Интернете. Теперь, если в предварительном договоре нет никаких дат, кроме октября, Вам нечего предъявлять РРТ — Вы же подписали такой договор.
Что до 28 банковских дней, то у меня они прописаны в пункте 2.1.4 — в разделе Обязательства сторон. Поищите, может, найдете…
Удачи!
Всем ждущим ПТС привет,жду 72 дня,договор от 26.02.13
![]:->](https://ram32.ru/wp-content/plugins/qipsmiles/smiles/devil.gif "]:->")
оплата полностью.ррт пулково субару.Вот теперь развлекаюсь в ожидании пишу на все сайты про ррт.Кто хочет узнать больше про ждунов наберите автоклуб субару xv тема» где мой птс?»
РРТ завалят судебными исками!.Мне ничего не говорят про птс
машина стоит в салоне с 15.02.2013.написала куда могла в салон,в субару моторс,в роспотребнадзор.Реакции ноль!
Господа!!! Ни денег, ни машины!!! Не хотите остаться «на бобах», не обращайтесь в ООО «РРТ Озерки Псков»! Уважаемые! 20 мая 2013 года я произвела полную оплату автомобиля в ООО «РРТ — Озерки Псков». При выуживании денег все менеджеры показывают крайнюю в Вас заинтересованность. Звонят каждый день. Как только Вы отдаете свои кровные, про Вас тут же забывают. Ждала автомобиль 38 банковских дней по договору! Это чем, интересно, обусловлены такие сроки поставки ПТС, если машина стоит в салоне?! Это без учета праздничных дней и выходных! Так и не дождалась!!! Вы мне скажите, где такое можно еще увидеть?! Покупатель отдает деньги за товар, ждет его, а ему его не отдают! Машина стояла в салоне. После окончания срока по договору она из него исчезла!!! Я спросила, где машина то?! Стояла ведь! Они отказались мне показать мой оплаченный автомобиль!!!!! Как такое возможно????!!!! И это за мои 736 тысяч рублей!!!???? На вопросы «где моя машина» или «где мои деньги» все разводят руками, мол, они вообще не в курсе. Денег на счете нет!!! А меня то это почему должно интересовать!? Я ведь через Вашу кассу произвела оплату! Дорогие! Если Вы не знаете, каким образом работает Ваша кантора, не несете ни за что ответственности, как можете брать с людей деньги!? Зачем вводите в заблуждение жителей города Пскова????!!!! Это чистой воды мошенничество! Меня интересует один вопрос! Прошло две недели, как я попросила вернуть мне мои денежные средства. ТИШИНА….. До каких пор, хочется спросить, будут продолжаться эти махинации!? Теперь, чтобы вернуть свои деньги, я вынуждена обращаться в суд! Совет жителям города Пскова! Не пользуйтесь услугами ООО «РРТ-Озерки Псков», если не хотите попасть в ТАКУЮ ситуацию! Машину возможно купить в Санкт — Петербурге, сразу с документами, ооооочень жаль, что мы решили воспользоваться услугами этой «шаражкиной лавочки».
Дарья, абсолютно в аналогичной ситуации в Пскове: внес все деньги 29 мая (очень просил рук-ль продаж Антон внести до конца месяца). Закончился этот нелепый срок 38 банковских дней, «обусловленный сложной логистической цепочкой», машина стоит в салоне, а ПТС-а нет. То ли идти в суд за неустойкой, то ли возвращать деньги ?
И я в такой же ситуации. Псков (Антон Петров нач.отд.продаж ОООчень просил внести деньги до конца месяца -внесли 30.05.13)Срок выдачи прошел .Каждую неделю звоню…..,а ПТСа нет. Всем к сведению филиал» РРТ Озерки Псков»имел статус официального дилера до 31.03.2013. Дилерское соглашение с ООО «РРТ -Псков» (г. Псков)31.03.2013. истекло и продлено не было. Соответственно с 01.04.2013 г. данный Дилерский Центр потерял статус официального Дилера Nissan.Это официальный ответ ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС»
РРТ Озерки по-прежнему — лохотрон!
Жаль, что не почитал отзывы и не послушал посетительницу при оформлении договора!..
В марте отдал всю сумму за Ниссан Тииду, 24.04.2013 должен был получить автомобиль, но сейчас надежда только на суд. На требование вернуть деньги отвечают просто с издевкой, на первое слушание в суде представители РРТ даже не явились, слушание по существу 9.01.2013. Надеюсь, что коментарии Верховного суда по ФЗ «О защите прав потребителей» и ст.4000 ГК РФ позволят мне вернуть все потерянное в РРТ.
@ Анна:
Подскажите пожалуйста купила автомобиль в филиале озерки Великий Новгород.12 июля 2013 . Салон в августе ликвидировался.Обязательство перешло по выдаче ПТС на Озерки Выборгское шоссе. Машину до сих пор не выдали и гарантийное письмо с новым сроком выдачи не дают. Что делать ?
Для пострадавших от этой шараги есть группа в контакте (1400 участников): https://vk.com/club47035660
Вступаем в группу, координируем действия вместе.
РРТ-финансовая пирамида. Всех руководителей — на нары
покупали тииду в РРТ «Озерки» Псков на Иркутском..Ждали 5 месяцев.
Народ!!! Этот «холдинг» натуральная шарага!!! Безграмотный и не ответственный персонал!!! Обращайтесь в суд!
Купили машину и больше туда не ногой. Сразу забывайте про салон .Из трех обращений по запчастям ни разу у них не дождался . После полу годовых ожиданий обращался в другие салоны. И решал вопросы в течении двух дней.
Здрасте!
Я работаю менеджером отдела продаж в РРТ-Ниссан, рассказу вам всю подноготную)
После того как вы заключили, подписали договор и внесли предоплату менеджер вам говорит ну типо оплатите и через пару дней получите свой новый авто, вы на радостях оплачиваете, а вам менеджер такой, надо еще пару недель ждать, а вы как так нам ведь говорили пару дней??? Вам в ответ ну так получилось…но вы ведь подписали договор где 21 банковский день(выходные не считаються), т.е. месяц! кстати сейчас в договоре 38 банковских дня…2 меяца)))
По факту вы поверили продавцу который сказал вам сначала 2-3 дня, потом неделю…и т.д. но по факту продавцу тоже руководство обещает быстрые птс, а по факту заведомо ложные обещания…У РРТ очень большие долги, вашими деньгами за только что оплаченный новенький авто, оплачивают другие, те что пару месяцев назад оплатили…да кстати «боссы» закладывают птсы в банк…но прежде выкупив ее у «ниссана» и получив кредит, а у менеджеров в качестве мотивации есть план по сбору денег 3-4 миллиона на каждого, т.е. план не по выдачам авто, как в других салонах, а по обману граждан.
@ Александр (бж): Скажите,пожалуйста,а заявление на расторжение договора Вы писали в автосалон?Или через суд?
Добрый вечер! Я рекомендую обращаться в ОЗПП и через них подавать иск в суд. Я произвел 100 процентную оплату еще 30 июля, сегодня 12 ноября а машины нет. Сейчас понимаю что поздно обратился за помощью. На 12 декабря назначен суд на сегодня просрочка по деньгам порядка 250000, так что моя борьба еще впереди, а машину мне обещают отдать с 20 августа!!!! Так что делаем выводы об волшебном салоне РРТ-ОЗЕРКИ.
Абсолютная правда. 8 ноября обратился в RRT за покупкой нового пафика. объяснил продавцу какую комплектацию я хочу. Продавец долго смотрел в компьютер а потом составил договор и сказал что авто будет через две недели. Сказал что необходимо внести залог 10000 рублей и подписать договор. Долго обещал что если что то не понравится вы сможете вернуть свои деньги. Через три дня я обратился в салон что бы кое что уточнить и обнаружил что комплектацию которую мне выписал продавец не соответствует той которую я хотел. При разборках выяснилось что то что мне нужно появится в лучшем случае через два месяца и по другой цене. Я вежливо попросил свои деньги назад. Но не тут то было….деньги мне туманно пообещали вернуть через две три недели после рассмотрения моего дела наивысшим руководством…И так ожидания начались…а руководитель отдела мило улыбаясь мне сказал, но что вы беспокоитесь из-за каких то 10000 рублей….Друзья имейте ввиду что в RRT работают люди которые заточены на мелком мошенничестве….и деньги которые вы им отдаете,скорее всего больше вы ни когда не увидите впрочем как и машины которую вам обещали.
В декабре будет Вести Псков будут снимать репортаж про ррт Ниссан Псков. Если есть желающие поучаствовать, пишите!
покупали в ррт авто. смотали все нервы!!!! просто жесть,
заявление на расторжение договора писал прямо в салоне.
Всё может оказаться гораздо хуже.
Читайте здесь:
http://edem-piter.ru/kak-kupit-mashinu/