Сегодня мы с мамой ходили покупать ей мобильный телефон в компанию «Связной». Покупка была неприятно омрачена тем фактом, что нам навязали дополнительные услуги, не предупредив об их стоимости. Хотелось бы рассказать об этом факте развода со стороны этой компании и оставить отзыв о Связном.
Отзыв о Связном — предыстория
Прежде всего, когда мама попросила подобрать ей телефон на 2 SIM-ки от компании Nokia (да-да, это уже реальность, а не только китайская подделка!), я полез смотреть модели на Яндекс-маркет. Подобрав вариант Nokia Asha 200, мы решили на нем остановиться. Несмотря на то, что в Рике телефон стоил 2 870 рублей, я решил пройти в «Связной» и приобрести его там, благо до магазина 15 минут пешком. На сайте была указана цена 3 050 рублей, что казалось вполне приемлемо. Консультант по телефону сообщил о том, что в магазине на Московском, 195 в наличии имеются модели двух цветов: черного и синего. Мы планировали приобрести синий телефон.
Связной: сказка закончилась…
Сказка закончилась, так и не успев начаться. Придя в магазин, мы обнаружили, что телефон стоит там 3 290 рублей, а вовсе не 3 050, как было указано на сайте. Ну ладно, это мелочи, подумали мы (а ведь надо было ехать в Рик или Юлмарт…). В наличии оказалась модель только черного цвета, и та последняя — с витрины (несмотря на заверения консультанта по телефону). Девушка-консультант все время предлагала нам сенсорную модель от LG, которая стоила в 2,5 раза дороже, и даже достала ее с витрины для демонстрации, несмотря на то, что мы всячески отказывались. Помимо этого, нас все время пытались сагитировать купить карту памяти (цены на них в Связном просто зашкаливают: 700 рублей за 4 Гб microSD вместо 150-ти в нормальном магазине) и Bluetooth-гарнитуру, хотя мама внятно объяснила, что ей нужно только радио, которое не работает с беспроводной гарнитурой (из-за отсутствия провода-антенны в последней).
Навязанные услуги в Связном
Но самое интересное только начинается. Выбрав чехол, мы попросили еще защитную пленку на экран. Девушка услужливо предложила наклеить ее на экран. «Вот это сервис!» — подумали мы и согласились. Прошлый опыт наклеивания пленки меня не очень воодушевил. Помимо этого, нам подарили блестящую игрушку на телефон, которая должна мигать во время звонка. Верней, как оказалось, не подарили (о чем ниже)…
Помимо всего прочего, нам предлагали настроить ММС на телефоне, мы поначалу согласились (самому лень заходить через SIM-меню), но когда девушка сказала, что это стоит 99 рублей, мы естественно отказались — хитро компания «Связной» зарабатывает деньги, ничего не скажешь… Нам настойчиво предлагали какой-то очередной интернет, увеличенное сервисное обслуживание, симку Мегафона, какие-то дополнительные услуги…
Разоблачение Связного
Придя домой, обрадованные покупкой, мы не сразу обнаружили… В чеке на товар, помимо самого телефона, чехла и защитной пленки была пробита некая услуга по наклеиванию пленки (199 рублей) и наш «подарок», который оказался вовсе не бесценным: его стоимость составляла 30 рублей. Наклеивание пленки и «подарок» оказались навязанными услугами от компании «Связной», предупредить о стоимости которых нас никто не удосужился (подарок по определению бесплатен).
Вот из таких мелочей и складывается впечатление о компании. Очень неприятно, что покупателей держат за «лохов», которым можно впарить что угодно, при этом не предупреждая даже о стоимости услуги, предоставляя ее в качестве подарка, что является наглой ложью. Компания «Связной» очень сильно упала в наших глазах, лично я не могу охарактеризовать ее никаким другим словом как «балаган». И я спешу поделиться своим отзывом о Связном, чтобы другие люди знали, на что они идут, покупая телефон либо аксессуары в данной компании. Тем более, что мы не единственные покупатели, которых развели на деньги, пусть и небольшие: интернет пестрит сообщениями о навязанных услугах и «подарках» от «Связного»: кому на 150, кому на 700 рублей… Понять причину большого количества подобных отзывов о Связном можно после прочтения отзыва одного из бывших руководителей магазина Связной. Таким образом, можно сказать, что это не обман отдельно взятой продавца-консультанта, а глобальная стратегия фирмы, основанная на лжи и разводе доверчивых людей.
P.S. Если у вас есть свои отзывы о Связном — пишите их в комментариях, другим людям будет интересно почитать. Также можете поделиться этой статьей в социальных сетях, если поддерживаете мою точку зрения. Ну а я буду продолжать бороться с подобными обманами — как с Кредитэкспрессом, как с МТС, так и с обманом Связного — своим методом, информационным.
удивил ты меня, честное слово
уж сколько лет твердили миру — не покупайте в евросетях и связных, там навяжут чехольчик и сдерут сумму за его надевание на телефон 
думала, что ты в курсе… 
Познавательно.
Ненавижу, когда что-то навязывают… иногда бесит просто!
Да, наклеить пленочку на экранчик — это не марки на почте клеить за копеечки…
ну ладно покупать в связном — не намного дороже, если и правда салон рядом, почему нет
но чего вы в чек-то не посмотрели сразу
а так да — ладно навязывают, так хотя бы предупредили о стоимости.
@ Amelia06:
Я в такие салоны не хожу, про них не читаю, потому не в курсе
@ D_Alex:
Так мама расплачивалась, я в это время вообще стопку DVD-шек (пиратских?) изучал
Меня что и возмутило: «подарок», блин.
@ Mistofelliya:
Не покупайте в Связном!
@ ram32:
Дык… Прежде чем идти, мог бы и почитать…
Ну, я не думал, что такая известная фирма может вести себя с клиентами как последняя шарага
Это от безвыходности продавцов, кто не в курсе з\п (окладная часть) составляет 1 МРОТ, все остальное от процента продаж. И как раз с акссесуаров и всяких там услуг он самый большой, например если продать телефон за 10т.р. или чехол для телефона за 1т.р. то сумма бонусов примерно одинаковая… на тренингах там прямо и говорят, что все деньги делаются на продаже акссесуаров!
И еще, если Вы пришли покупать телефон в подарок к кому нить, то приходите вместе с тем человеком кому решили подарить.. если телефон или другое устройство не понравится человеку, то деньги Вам не вернут (даже на заверения продавца что можно поменять или вернуть в две недели) Я работал там в отделе рекламации.
@ Night_Hawk:
Спасибо за интересный комментарий. Очень жаль, что Связной настолько не заинтересован в сохранении постоянной клиентуры.
А насчет возврата денег — думаю, тут надо просто отлично знать законы и желательно с юридическим образованием — тогда можно добиться своего, в том числе и соблюдения ЗоЗПП.
Да понятно, что продавцы не из вредности так делают… Политика компании.
Совок, откровенный совок…
Только вот непонятно, почему компания выбирает такую политику — направленную скорее на отпугивание покупателей, чем на их завлечение. Ведь сейчас в мире торговли ориентируются на CRM, customer relation management. То есть главное — привлечь покупателя и заставить его остаться. Понятно же, что сохранить клиента проще, чем привлечь нового. Почему Связной в этом не заинтересован?
Пардон, неверно расшифровала CRM. customer relationSHIP management
Ага… А нам еще под конец нашего визита в магазин продавщица с улыбкой сказала: «Приходите еще!»
Прямо как с шарагой, где мы Денису телефон покупали, а они потом пропали 
А вот сегодня, кстати, проходили мимо того магазина на Московском, 195, так там теперь вообще все снесли и ремонт делают
А пленка у мамы уже отвалилась
И полмесяца не выдержала 
А еще, у них в чеке написано: «Скидка прогресс колличество 10%»
Они бы еще калличество написали, было бы очень в тему 
да они вообще лошары какие-то
Просто у продавцов — горе — консультантов зарплата маленькая а премия зависит от оборота, вот они и впихивают покупателям всё, что попало…
Ну что сказать у «Связного» сервис просто выше всяких похвал, я однажды покупал пачку DVD/RW 50 дисков и минут двадцать объяснял девушке чем различаются DVD/R, RW, и обычные сидюки, в итоге пришлось самому искать диски порывшись в их складе
Да все понятно про их зарплату… Но это ведь не повод обманывать — я бы на их месте давно уже сменил работу
Друзья!!! Купив в связном телефон понял что в этой конторке все расчитано чтобы Вас обмануть, манагеры впаривают обещая не понравившийся телефон обменять в течении 14 дней, при звонке в связной оператор вас встречает словами что по закону телефоны не принимают обратно и общаются с Вами как с тупым быдлом. В магазинах оказывается что человек который показывал Вам телефон вообще там не работает, а является сожителем одной из продавщиц. Такое счастье от покупки телефона я испытал посетив магазин на Щелковском шоссе,68а.Решив потратить деньги 100 раз подумайте хотите ли Вы что бы Вас за Ваши кровные еще и «поимели»
очень плохой магази. безграмотные продавцы а администраторша оказалась еше глупее))откуда набирают этих детей-непонятно!!!
Купила телефон. Оказался с дефектами. Принесла на завтра его сдать. И, что вы думаете, сначала сказали 21 день ждите, будет экспертиза. Какая экспертиза, если телефон относится к БЫТОВОЙ ТЕХНИКЕ, и я его могу вернуть в теч. 14 дней. Никто слушать не хочет про НАШИ права. Потом при виде настоичивости сказали, ждите 10 дней, ОК, жду. МОЛЧАНИЕ. Звоню. РАЗБИРАЮТСЯ типа. И в итоге только через 20 дней, вернули деньги. Звонила наверно раз сто. ВОТ ТАК ВОТ. Нервы вытрепали все.ЛЮДИ НЕ ПОКУРАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасный магазин. Как только отдаешь им деньги отношение сразу меняется. Меня они опракинули на защитную пленку к планшету (порвали её) и отказались возмещать затраты. А только в лицо посмеялись
Везде так! Начиная от банков заканчивая связными.
@ МАРИНА:
телефон относится к технически сложной технике и действительно его заберут на экспертизу, читайте мой комент выше. по идее надо проверять все еще в магазине так как Вы можете его уронить в воду и потом сдать, а это будет уже Ваша вина, для этого и есть эта акспертиза.
ЗЫ За 21 день не успеют сделать экспертизу скорее всего, на 21 день просите возврат денег.
Добрый день, я решила поделиться своим недавним опытом в хамском отношении с клиентами в Связном. В магазине в СПб, пр. Испытателей, 5 купила адаптор для мини сим карт, на котором указано,что подходит для всех телефонов, в мою Nokia C7 он не вставился, после чего решила вернуть его в магазин. Возврат они сделали, но попытались вставить адаптор ещё раз, он вошел, но вышел с трудом и с помощью иголки,после чего телефон перестал видеть сим! Я попросила ремонт моего телефона, написала заявление, которое сотрудник даже не передал в головной офис. На мое заявление сотрудники ответили, что вернули мне исправный телефон и они тут не при чем!!! Оказывается в Nokia C7, по инструкции, нельзя вставлять адаптер для мини сим, о чем сотрудник даже не знал!!! Из головного офиса в Москве мне сообщили, что ремонтировать мой телефон они не собираются, идите в суд!
Я столкнулась с обучением: с моей точки зрения, как педагога высшей категориии с 19-летним стажем, тренерам явно не хватает специальных знаний и умений по обучению, элементарной порядочности. Неэффективно используется учебное время, не используются современные активные методы обучения, хотя фрагментарно встречаются интересные виды деловых игр, презентации. Преимущественно были лекции сумбурного характера вперемешку с воспитательными часами, сопровождаемыми неприличными высказываниями со стороны тренеров (педагогов). О практических вещах рассказывались «сказки» бывалого молодца, никакой демонстрации и практики. Лекции содержат много ошибок, очень мелкий шрифт, и это при том, что за сутки нужно изучить материал объёмом примерно 40 страниц формата А5. Сам материал для меня был интересен. Спартанские условия выживания в корпоративной квартире можно перенести. Учебный режим, в котором 20-22 часа работы и 4-2 часа для сна тоже привычны. Учителя всю жизнь так работают. Я пришла в компанию, для того, чтобы расширить жизненное пространство, найти единомышленников, сделать свою жизнь интереснее, что-ли… Зарплата + дополнительный доход у меня уже лет 5-6 как не меньше, чем средняя ЗП МПП, МФУ в нашем регионе. Ребята в моей команде были разные. Преимущественно хорошие. Но истинное лицо, человеческая сущность каждого раскрылись к концу обучения по теории. Среди работников Связного в разной должности и тренеров и дураков хватает, и хамов, и лгунов-лицемеров. Отбор в целом, прямо скажем, не по умственным способностям и личностным качествам. Говорят одно — делают другое. Порядочные люди там точно не нужны, а вот матершинники, выпивохи, куряки и хамы, блудники в должности руководителей точки и т.д. мне встретились. После обучения по теории оставили не самых-самых, а преимущественно середнячков, которыми манипулировать легче. Поверьте, обиды в моих словах нет. Не размениваюсь на мелочи. Просто я уважаю тех людей, у которых слова с делом не расходятся, порядочных… В этой компании БЕЛОЕ выдают за ЧЁРНОЕ и наоборот. Образованным, культурным и уважающим себя людям, при том, что они классно умеют выкладываться на работе, здесь делать нечего. Это нам ясно дала понять тренер Диана. За что ей большое спасибо. Я думаю, что жизнь её многому ещё научит и потреплет, чтобы стать адекватнее и лучше. Сама по себе компания КЛАССНАЯ, нужно только сделать кадровую подчистку.
Связной ЦМС415 ЯНАО Салехард 2 ул. Чубынина д. 12
Настала необходимость подключиться к услугам оператора связи Ростелеком u-tel (отсутствие других операторов в Шурышкарском районе вынуждает подключаться к «любимому» оператору).
Обратился в «Связной», что в Салехарде по ул. Чубынина, д. 12. Милые продавцы предложили номер, который меня не устроил. На просьбу поменять номер ответили, что это последний комплект.
Однако после нескольких очень настойчивых просьб нашелся другой комплект подключения к услугам связи U-Tel. Счастливый пришел домой, вставил симку в телефон, набрал заветный пин… При попытке позвонить с новенького номера услышал «Возникли проблемы с Вашим лицевым счетом. Обратитесь в абонентский отдел».
Подумал что это не страшно, номер новый и наверное еще не подключили. Выждав сутки (в договоре говорится что номер может быть подключен в течение 72 часов) снова обратился в «Связной».
Продавцы магазина г. Салехард по ул. Чубынина д. 12 на этот раз оказались менее приветливыми и пояснили, что они реализуют не свое оборудование, а оборудование U-Tel. Также пояснили что со своей стороны в плане реализации все сделано правильно, и за ситуации связанные с работой сим-карт, также как услуги связи в их компетенцию не входят.
Пришлось обратиться в службу техподдержки Ростелекома. Специалисты СТП, внимательно выслушав описание сложившейся ситуации, сообщили что указанный номер является универсальным и причиной отсутствия связи является то что не выбран тарифный план. Тарифный план не удалось подключить не через личный кабинет, ни по горячей линии. Выход один — личный визит с паспортом в представительство U-Tel.
Специалисты офиса, проверив состояние телефонного номера, поинтересовались, где был приобретен комплект услуг связи. Мой ответ удивления не вызвал, более того они сообщили, что с подобными вопросами к ним обращаются довольно часто.
Сняв копию с моего паспорта мне пообещали подключить к связи через несколько часов. Также пришлось положить на счет еще 200 рублей, т.к. виртуальный счет, оплаченный в «Связном» при покупке комплекта не был доступен.
Поразительно как один продавец из «Связного» г. Салехард по ул. Чубынина 12 сумел занять работой на 3 дня такое количество людей — покупателя, 2-х операторов call-центра Ростелекома, нескольких интернет-консультантов U-Tel’а, 2-х специалистов абонентского отдела U-Tel.
Немногим ранее приобретал в том же связном рации. Продавец-консультатнт 7 минут вертел рации пытаясь подключить аккумулятор. Вставит, аккуратно закроет крышечку, наденет зажим для ремня, включит — не работает. Снимет зажим, откроет крышечку, вынет аккумулятор, повертит, снова вставит — ну и так далее 7 минут с одной рацией, хотя на аккумуляторе (правда, на английском) написано «Верх». Специально для тех кто знает английский не очень хорошо нарисована стрелочка. Пришлось консультировать консультанта.
В следующий раз (если неотвратимо придется и других вариантов не останется) при обращении в «Связной» буду повнимательней и всем того желаю.
Все что вам навязали или добавили без ващего согласия это только ваша же не внимательность. При отказе консультанту многие люди начинают мямлить «ну я даже не знаю» или » а все таки нам скорее всего не надо», есть конечно дотошные люди во всех фирмах по продаже сотовых телефонов, но такие долго не работают! Я уже 3 года сотрудничаю со Связным и обслатно всем доволен. И если я говорю НЕТ меня понимают. Был такой случай с моей знакомой когда она не могла ответить что ей не нужна гарантия от связного на 2 года и ей её вписали, она конечно была не очень этому рада а через 4 месяца по своей не осторожности разбила телефон, по заводской гарантии ей сказали ДОСВИДАНИЕ а по гарантии связного она подождала 14 дней и ей подчинили телефон не взяз с неё ни копейки! И всё это я вас говорю не для того что бы вы побежали в Евросеть или Связной и вестись на все что они предлагают, я призываю вас хоть иногда включать свои мозги и открывать глаза на происходящее вокруг вас!
+ если вам начинают что то тупо навязывать попросите другого менеджера вас обслужить или просто выйдите. (везде есть придурки)
О да и наконец то П.С. для создателя пика: Телефончик то ты говно выбрал Нокиа в принципе уже опустилась до уровня LG и некоторые модели LG уже переплёвывают их по параметрам) Так что из этого я могу сказать только одно — и менеджер который тебе это продал мудак да и ты в принципе не далёкий)
+
@ Михаил:
Говно тут как раз Вы, а не телефон, ибо пришли и начали всех клеймить и поливать грязью, не разобравшись в теме. Вам даже в голову не приходит, что у всех людей запросы разные, и не вам судить, что говно, а что нет. Для рабочего телефона за 3 т.р. Nokia 200 — отличный выбор: две симки, поддержка карточек памяти, блютус и какая-никакая фотокамера. Не у всех же опилки в голове, чтоб тащиться от рекламы и выбирать последние айфоны.
Я бы мог точно так же, как вы, заявить, что ваша знакомая «говно» и сама виновата, ибо разбила телефон. По сути, для таких людей, видимо, и предназначена эта расширенная гарантия. А нормальные люди и сами починить в состоянии. Либо обратиться в официальную гарантию и заплатить те самые деньги, которые прежде сэкономили, не обратившись в Связной.
Что касается Связного, то его уровень обслужвания — ниже плинтуса. В то время, как нормальные фирмы стремятся завоевать лояльность покупателя, Связной поступает в точности наоборот. По-быстренькому срубить бабла — и «давай, до свидания!» Покупатель вправе знать стоимость услуги до ее осуществления. А тут их еще и навязывают… Шаражка, вот подходящее слово для такой фирмы. Им бы на рынке работать. Насчет того, что многие не могут отказаться от услуг — на то компания и делает упор, ведь честным трудом зарабатывать уже не в состоянии. Клиента перед покупкой старательно обрабатывают различными психологическими уловками и трюками, чтобы в дальнейшем манипулировать его кошельком без его ведома.
P.S. И весьма странно, что вы «три года работаете со Связным», а пришли на сайт по запросу «о связном» с Яндекса. Быть может, вы не с ними, а на них работаете?
Только недалекий человек может придти в чужой блог и начать поливать грязью автора и его гостей.
Что касается Связного. С какой стати в современном обществе в нормальном магазине покупатель вынужден сбегать из магазина из-за слишком навязчивого обслуживания?
Михаил пишет:
В нормальном магазине такой ситуации попросту не должно быть!
Так что Михаил явно засланный казачок. Адекватные люди понимают, каков на самом деле Связной и его работники.
Как меня сегодня лечили в Связном, аж блеать противно стало!!!! Говорю отстань от меня!!! Не нужны мне ваши беспонтовые прикалюхи к моему фотику!!!! Я говорит вам от чистого сердца все предлагаю и заинтересованности, вам все это впихнуть у меня нет-ХА-ХА-ХА!!!!!!!! Пленочку купи!!!!!! Чехольчик купи!!!!!! Карту памяти купи!!!!!! А гарантию купи!!!!!!! А карточку связного купи!!!!!!!!!!! Я блеать все куплю вы тока х,,,й у меня пососите!!!!!!!!!! В следующий раз к вам ребята пойду к вам только поиздеваться….)))))
в связном в г.ОРЁЛ купил планшет roverpad 3w71d.через три месяца он начал глючить,понёс в магазин где покупал.сдал на ремонт в сервисцентр.по истечении 35 дней иду в магазин,мне говорят:звоните по номеру 8-800-700-5000.почему я должен звонить непонятно,ну ладно звоню.там мне отвечают ваш аппарат снят с гарантии.пойду в магазин получать планшет,пускай дадут заключение сервис-центра, почему данный аппарат снят с гарантии и почему на аппарате нет серийного номера.потом буду писать заявления в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей, такое же уйдет отдельно в полицию и в роспотребнадзор.
Добрый день! Положительные отзывы пишут, такое ощущение сами сотрудники связного. Потому, что я написала отзыв о магазине на сайте самого магазна, так его сразу удалили. Согласна с отзывами, что магазин большая помойка, товар не качественный. Но речь пойдёт даже не о качестве товара. О чём можно говорить, если магазин не принимает свой товар на ремонт. Подробнее: мне муж подарил ноутбук Acer Aspire 5750G-2454G50Mnbb (синий) 02.03.2012г., ребёнок уронил со стола ноутбук, состояние рабочее, но только крышка экрана не держится, вроде пустячный ремонт. 09.09.2012г. обратились в связной г. Нижнекамска, ул. Менделеева (магазин Барс), оформить платный ремонт, т.к. повреждения механические, так его даже на платный ремонт не приняли, объяснили это тем, что данной модели нет у них в компьютере. Я человек не скандальный, но меня это возмутило и решила в книгу отзывов написать, открыла её а там подобных моему отзывов куча. Поэтому решайте сами стоит ли связываться?
Ужасное обслуживание не знают что ответить на вопрос! в городе Торопце, в документах делают ошибки! гнать таких надо
отвратительная компания и как в сфере услуг так и в сфкрк подбора персонала…что говорить стоит только посмотреть на тех кто этот самый персонал набирает…педик педиком и таких-же набирает!
купила планшет и модем по совету продавца Калиничевой в г.Орле, ул.Карла Маркса. Оказалось что именно этот модем не коннектится с этим планшетом, хотя поставщик планшета утверждает что продавец должен владеть инфой что с чем работает. В магазине отказываются естесно что- то менять.
РУКОВОДИТЕЛЯМ!!!!!!!!!!!! Когда же вы научитесь , мать вашу, подбирать персонал грамотный, понабрали каких-то лохушек, вроде Калиничевой. Не умеете работать, не беритесь . А Калиничеву все-таки выгоните на базар лифчики продавать, а то с таким персоналом не долго вам осталось!!!!!!!!!
Мало того, что нам впарили неисправный Айпад в этом магазине, отремонтировали его скоренько без нашего ведома,так еще оказалось, что при покупке его в кредит, нам загадочным образом оформили страховку «Жизнь», о которой мы ни сном, ни духом естественно,никто нам не говорил об этом.Что за страховка «Жизнь» (2000 стоит между прочим)? Чью жизнь Связные теперь страхуют-Айпада или нашу:)? Очень рекомендую всем, кто берёт что-либо в кредит в этой лавочке, звонить в банк, выдавший этот самый кредит(в нашем случае это «Реннесанс») и узнавать о состоянии своего счёта, на предмет каких-либо страховок и т.д и т.п. На жалобы в книге жалоб никто не реагирует уже как 2 недели, постоянно переводя стрелки. Вобщем, сказать,что разочарованы в этой конторе-это ничего не сказать, просто противно и помыться хочется после общения с представителями этой лавки. Очень печально, что такие конторы имеют место быть…
хотелось верить в Связной но они сами отталкивают от себя людей и всех покупателей!2-ой раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой!покупая дорогой телефон в кредит почему-то на 3 или 4-ом месяце он ломается!отдав на гарантийный ремонт мне предлагают(это спустя более 35 дней)возврат денег!но к примеру телефон стоил 19900р за пол года кредита переплата составляет 4600р а вернут всего лишь те деньги которые стоит сам телефон?!попадаешь на кругленькую сумму!!!!!не погасив один кредит влезаешь в другой!так как в наличии никогда не бывает той модели которая была и естественно вам начинают предлагать какой нить еще другой который стоит намного дороже!и как после всего этого сумасбродства можно верить СВЯЗНОМУ???????????!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (для полной картинки).
ОПАСАЙТЕСЬ ПОКУПАТЬ АВИАБИЛЕТЫ В СВЯЗНОМ!
ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ (по уважительной причине) ПОЛЕТ НЕВОЗМОЖНО!!! Подать претензию крайне трудно. В ответ-отписка, с благодарностью, что воспользовались услугами.
@ ирина: Добрый день, Ирина! Сожалеем, что Вы столкнулись с невнимательным консультантом. Мы проведем дополнительную работу с персоналом этого салона.
Тем не менее, скажите, пожалуйста, почему Вы хотите вернуть планшет, а не поменять модем?
@ Ольга: Уточните, пожалуйста, Ольга, какой компанией Вы собирались лететь? Возможно, вернуть билеты нельзя, потому что это условие компании-перевозчика.
@ руслан:
Руслан, если Вы желаете вернуть денежные средства и за проценты, то необходимо полностью выплатить кредит и предоставить не только паспорт, чек и Заявление покупателя, но и справку из банка о полном погашении кредита, и сколько процентов было переплачено. Если Вам вернули денежные средства, когда кредит ещё не полностью выплачен, и после погашения Вы обратились с справкой в салон, то чек и Заявление покупателя будут отсутствовать. Если же Вы дождались полного погашения кредита, то со всеми документами и справкой из банка обращайтесь по месту приобретения и требования будут удовлетворены.
Дорогие друзья! Сейчас я вам поведаю о своем опыте работы в Связном! Заранее прошу тех кто является фанатиком этого «чудного» места-остаться при своем мнении!Т.к. это же «Любимая компания» и это ты сам виноват что не смог там работать! Так вот…
Началось все с того что на сайте суперджоб мое резюме увидели и позвонили (буду предельно краткой)- я т.к. около месяца искала работу очень обрадовалась. Ну как: вроде крупная компания, серьезная, все по официальному , не на холоде стоишь и тому подобное. Прошла это гребаное собеседование, которое длилось около 3 часов и где были наитупешие игрульки (ну конечно с точки зрения рекрутеров-это ВЕЛИКИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ). На собеседовании дали понять что друзья дорогие, не так уж и просто кнам попасть-вы вообще избранные что мы вас позвали и т.д. Кстати позвали меня на должность МПФП (короче кредиты выдавать). Я на радостях получив положительный ответ вышла на стажировку. Кстати да, забыла, пишу вам всем тут из Брянска, отправили на стажировку на Брянск 18, это проспект Ленина. Мы (нас было 6 человек) ожидали что мы придем и кто-то нас будет чему-то обучат и рассказывать что-то интересное про работу, НО нам распечатали листов так с 200, инфо по банкам, и всякую хрень, типа ИЗУЧАЙТЕ господа! Мы как недоумки целый день стояли на ногах около этой тумбы, присаживаться нельзя было, тупо стоят весь день и читать. Только обед 45 минут. Знаете с непривычки, ноги были в ужасе.Так продолжалось около 3 недель. Нас на собеседовании спрашивали как вы представляете себе эту работу, на что я ответила: (ну грубо говоря) сижу за своим рабочим местом, если появляется кредит, ко мне продавец подводит покупателя, я его оформляю и в ходе оформления предлагаю ему банковские продукты(страховки, НПФ (перевод в негос. пенсион. фонд Кит финанс, и карту связного банка) и в принципе все. Так же, изначально на собеседовании, мы заполняли анкету, где были такие вопросы как: где вы живете и где удобнее было бы работать? какой график подходит больше вам (прошу заметить) 5х2-с 9 до7 или с 11-9 или же 2х2=с 9до9) я выбрала 2х2. Так же было сказано что все МПФП всегда работают по графику 2х2. меня это вполне устраивало.Пролетели 3 недели, на нас все также не обращали внимания, как руководитель точки подошел и говорит: народ в чем дело?я не вижу движений! Чо вы стоите, нужно продавать НПФ, карту СБ и кредиты. мы в недоумении(т.к. новенькеи и вообще не понимаем в чем дело спрашиваем — а как?) на что руководитель со скоростью 300 слов в секунду проговорила: А вы уже пользуетесь картой связной банк? или вы писали уже заявление на увеличение будущей пенсии? и сказала что будет записывать кто продал, кто пытается что — то делать. Тут наконец у нас всех появился стимул-мы начали подходить к людям, предлагать-но все безрезультатно, т.к. заставляли подходит к людям которые просто зашли положить денег на счет!! а это оказывается твоя основная работа-работа на терминале!!!Тут одна девочка не выдержала, гвоорит я в шоке и ушла. Через пару дней уходит другая, потом уходит парень. В итоге остаемся мы втроем. Вот пролетает месяц нам пора сдаваться, мы пишем тест-все у всех отлично-крутяк! Ах, да..вот этот месяц , типа стажировки, нам оплачивался в 4600, которые обещали выплатить после стажировки. Нас отправляют в Москву на оформление (что для нас было сюрпризом)-дорогу конечно оплачивают, НО с первой выплатой ЗП.ну ладно, мы с девчонками поехали, зашли в офис-оформлялись мы там целый световой день-замучились просто ужас. Приезжаем в Брянск и тут нас начинают расформировывать по точкам. Меня кидают в абсолютно противоположный мне конец города, другую девочку тоже абсолютно в др. сторону, атретью оставляют там же где она и стажировалась. В итоге я позвонила Ому и сказала что туда куда она меня послала я работать не буду, и если нет другого места-я ухожу. Еще оговорочка, изначально всем говорили что очень много мест в советском районе(на какой я и претендовала) но когда я задала вопрос-ведь места были, она ответила-а теперь нет) ну да ладно, оставили меня на точке где мне было удобно. Коллектив мне попался, тьфу тьфу тьфу отличный! Абсолютно адекватные ребята и руководитель.Сначала все вроде бы нормально было. Потом я постепенно превратилась и в продавца, и в уборщицу, и свою работу делала. Закончился первый месяц работы — стажерские не заплатили, деньги за билеты не отдали, но зп правда дали. 15 тыс)я улыбалась))) Пошел второй месяц моей работы-планы выполнять не так легко, если ты не на колбасной точке, а моя точка была можно сказать мертвая)))Ом (ну т.е. оперативный менеджер) стала писать угрожающие письма каждый день типа: ага, не выполняете планы, значит прощаться будем, в чем дело господа, вы что не от мира сего и .д. что я считаю не правильно. я работала в компаниях и покрупнее этой, но НИКОГДА руководитель не позволял себе так общаться с подчиненными! в общем так прошли 4 месяца моей работы, стажерских и денег за билеты я так и не увидела, нас пинали за эти гребаные планы, иди на терминал, иди втюхивай НПФ и СБ, иди продавай телефон, прими товар, вымой полы-короче жесть. я просыпалась утром и думала БОЖЕ КАК Я НЕ ХОЧУ ИДТИ В ЭТО ГНИЛОЕ МЕСТО! в итоге график у меня оказался 10х1, и всегда до 9-хотя я на это не рассчитывала, и говорили-что другого графика быть не может.я пыталась даже разговаривать с Умом, но она сказала, что это невозможно. Все их обещания пусты как дым!!я разумеется, занималась поиском работы в это время. Кстати так как они обещают отпускать на сессии-БРЕД! Девочке пришло письмо из универа что ее вызывают на сессию и в связи со ст. такой то работадель должен отпустить, на что наш ОМ посмотрел и сказал-НЕТ! БУДЕШЬ РАБОТАТЬ)) отношение ребяточки-скотское! И вот начинается самое интересное-я нашла лучшую для меня работу, меня взяли в тойота центр в кредитно-страховой отдел, где не нужно ни за кем бегать и умолять чтоб они оформили страховку, где ты сидишь как белый человек до 6 вечера, где 2 вых в неделю, ты кушаешь в кафе по талонам+ зп отличная) и вот я начинаю увольняться)))Пишу заявление и меня должны были уволить 3 сентяря, я довольная отработала 2 недели и уже ушла работать на новое место. Тут у мне говорят-девушка, мы хотим оформить вас ТК нужна. Я звоню в связной спросить когда мне ее уже пришлют? а мне отвечают что я еще не уволена-они видите ли мое заявление не получили!!! и это спустя еще 2 недели как я должна была быть уволена! Я в панике, они говорят пишите еще заявление, но только 3 сентября мы вас уволить не сможем, пишите от сегодняшнего числа плюс две недели-(адекватные люди меня думаю поймут что я испытывала в тот момент)-я спрашиваю у нее: что мне делать? она говорит: пишите заявление об увольнение и отправляйте заказным письмом на такой то адрес. я спрашиваю: а ТК? она говорит: приезжайте за НЕЙ!! Вы представляете????? я говорю :стоп, я из Брянска. она: а ну тогда мы вышлем вам ее после того как придет заявление об увольнении через 3 дня. ну ок-я пошла, потратила свои деньги на заказное письмо-жду ответа. ответа все нет. Проверяю статус письма на сайте там пишут-письмо удачно вручено.Звоню им еще раз-они отвечают что заявление нет!!!!!! Тут моему возммущению просто не было предела!!! Мне до сих пор не отдают стажерские и за билеты!!!! Потом моем нынешние начальство решило с ними решить вопрос самостоятельно, отдел кадров с ними связался и они пообещались выслать трудовую, и уточнили что им оказывается еще нужно отправить мое согласие на отправку ТК(хотя я спрашивала и они мне ничего не ответили). Ладно, я пишу заявление что согласна чтоб мне ее по почте отправили-они его наконец получают-НО отправлять не хотят т.к. заявления об уходе нет))) Прошло полтора месяца как я на новом месте друзья-и это как называется????Я общаюсь с юристом, и начинаю с ними разговаривать на юридическом языке-после чего меня увольняют этим же днем а точнее 12 октября и через 4 дня я наблюдаю ТК у себя в руках!! через пару недель я таки добилась своих стажерских денег и за проезд! Какое счастье-я уволена!!!
РЕБЯТА ТАМ РАБОТАЮТ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ, ГНИЛЫЕ ЛЮДИ, ПОСТОЯННО КАКИЕ-ТО УДЕРЖАНИЯ ИЗ ЗП, ГРАФИК КАК У ЛОШАДИ, ПРОСТО ЖОПА!!!!У МЕНЯ НЕТ ДРУГИХ СЛОВ!!! КТО БЕРЕЖЕТ СВОИ НЕРВЫ, КТО НЕ ХОЧЕТ ВЫМАЛИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, КТО НЕ ХОЧЕТ ПОБЫВАТЬ НА МОЕМ МЕСТЕ, НЕ ИДИТЕ В ЭТУ «ПРЕСТИЖНУЮ» КОМПАНИЮ!!!! это мое первое место о ком я оставляю отзыв, я всегда уходила по хорошему, и никогда слова про работодателя не отзывалаьс плохо — но моему терпению пришел конец! Другая девочка работает вообще без выходных, собирается увольняться-но в компании это фишка и ее все знают: УВОЛИТЬСЯ СЛОЖНЕЕ ЧЕМ УСТРОИТЬСЯ!Еще одна девочка в истерике, выжатая как тухлый апельсин-просто нет слов! САМАЯ УЖАСНАЯ РАБОТА КОТОРАЯ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ!!!
@ Кристина:
Жестко. Не только покупателям в Связном приходится нелегко
Зимой этого года жена подарила мне сотовый телефон марки Samsung Galaxy R I9103 стоимостью 19999 руб. Который купила в компании Связной в Верхней Салде.
Телефон проработал два месяца и не стал видеть дополнительную карту памяти.
Я обратился в компанию продавшую телефон — в Связной, где мне сделали ремонт по гарантии. Через неделю после ремонта телефон перестал заряжаться от стандартного зарядного устройства, я вновь обратился по гарантии в Связной, после недельного ожидания мне вернули телефон с заключением экспертизы которую делала компания Связной, в которой было сказано — что я виноват сам так-как его замочил в воде. Мне было отказано в ремонте по гарантии, одним словом отфудболии . Вернули мне неисправный телефон.
Потому как я уверен, что его не мочил, я не согласен с этим заключением. Я обратился к адвокату. После чего мы совместно написали претензию компании Связной. Ответа не последовало. Мы обратились в суд. Суд назначил повторную экспертизу в городе Екатеринбург, куда я его по решению суда и доставил.
Вот основные выводы эксперта…
“При попытке включения смартфона с предоставленным аккумулятором, установлено что смартфон не включается и не реагирует на подключение зарядного устройства.”
“Многолетний накопленный опыт ремонта и исследования сотовых аппаратов позволяют сделать вывод о том , что в предоставленном аппарате вероятно аккумулятор долгое время не заряжался(странно не прав да ли?).При этом он разрядился ниже определённого порога напряжения, при котором аппарат не распознаёт присутствие аккумулятора, поэтому необходима его зарядка без использования аппарата, что и было выполнено с использованием анализатора батареи.”
“Причиной проявления заявленных истцом недостатков является глубокий разряд батареи, который не может быть квалифицирован ни как производственный дефект, ни как дефект возникший в результате нарушений правил эксплуатации изделия потребителем.”
Из чего получается — что виноват телефон.
“Отказ в гарантийном обслуживании сделанный на основании Технической экспертизы о проверке качества смартфона упоминающегося в тексте определения суда назначения экспертизы предоставляется не достоверным, поскольку экспертом не обнаружены следы попадания влаги в аппарат”.
На основании этой экспертизы судом мне будет отказано в иске.
Цена вопроса: Цена телефона 19999 + Расходы на адвоката 500 + 7500 + экспертиза 5500 + две поездки в екат 2000 + страховка 800 + туда- сюда. Итого: ОГОГО
После полугодовалого лежания в коробке и двухнедельной эксплуатации в телефона опять обнаружены дефекты, а именно телефон периодически входит в кому и пока не вытащишь батарейку (О чём не сказано в инструкции по эксплуатации) не на что не реагирует. В данный момент телефон не исправен.
Обидно не за потраченные деньги, обидно за то что справедливости искать не где, компании безнаказанно могут делать с Нами что угодно…
Делайте выводы сами. Лично для меня в Связном работают кидалы и мошенники.
В подтверждение выше изложенного имею все документы .
Обидно, очень обидно. Куда идти, кому жаловаться?
И ещё из личных наблюдений !
При покупке товара в компании консультанты всегда пытаются навязать дополнительные услуги такие как: дополнительная страховка -которая кроме как добровольной передачи денег не имеет никакого смысла.
Зачастую консультанты навязывают всякие брелки — безделушки с ключевым словом подарок, стоимость подарка можно увидеть в чеке после приобретения товара.
Добавлено позже: В обоих случаях при обращении в Связной я приходил с одной мыслю — это замена аппарата, но менеджеры компании каждый раз убеждали меня что есть страховка и всё будет в лучшем виде.
14 июня я получил техническое заключение о проверке качества телефона, согласно которому в результате тестирования, осмотра обнаружены следы попадания влаги в области системного разъёма. Попадание жидкости в изделие является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисным центром Связного было отказано в гарантийном обслуживании.
После проведенной независимой экспертизы — экспертом не обнаружены следы попадания влаги.
омерзительная компания !ЗАО «Связной логистика» грубость некомпетентность,неприкрытое хамство продавцов,затягивание вопроса возврата денег за некачественный товар(Treelogic TL-DVR 2401T Slim), невразумительная так называемая «экспертиза»которая конечно же признаёт откровенно дефектный товар»исправным»,грубое нарушение моих прав как покупателя! невозможность найти руководителя способного «разрулить» мало мальски спорную ситуацию,попытки провоцировать скандал с покупателем чтобы выставить ситуацию как обыкновенный бытовой конфликт.никому бы из знакомых не посоветовал бы пользоваться услугами или приобретать товары в данной компании!!!
@ алексей:
Алексей, нам очень жаль, что всё так вышло.
Уточните, пожалуйста, полный адрес салона, где Вы оформляли покупку, где хамили и грубо с Вами обращались.
По поводу экспертизы, в случае, если Вы не согласны с её результатами, Вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения независимой экспертизы, по результатам которой будет решен вопрос об обмене/возврате товара.
Извините за причинённые неудобства.
я вообще сдавал телефон на ремонт в связном,от этого получилось плохое обслуживания,звонишь и говорят везде все по разному,то телефон еще не дошел или его уже отремонтировали и он уже в магазине.Даже не предупреждают
@ Виктор:
Напишите, пожалуйста, в какой салон Вы относили телефон? Какого числа и в котором часу это было? Что за модель телефона? Также напишите свои полные ФИО и код авторизации, мы разберёмся с этой неприятной ситуацией.
Извините за причинённые неудобства!
@ Компания_Связной:
Телефон я относил ЦМС РТ Ижевск ТЦ Ленина,26 октября примерно в 12:30.модель телефона HTC 7 Mozart.Калугин Виктор Дмитриевич и код авторизации: 029172609.