Сегодня мы с мамой ходили покупать ей мобильный телефон в компанию «Связной». Покупка была неприятно омрачена тем фактом, что нам навязали дополнительные услуги, не предупредив об их стоимости. Хотелось бы рассказать об этом факте развода со стороны этой компании и оставить отзыв о Связном.
Отзыв о Связном — предыстория
Прежде всего, когда мама попросила подобрать ей телефон на 2 SIM-ки от компании Nokia (да-да, это уже реальность, а не только китайская подделка!), я полез смотреть модели на Яндекс-маркет. Подобрав вариант Nokia Asha 200, мы решили на нем остановиться. Несмотря на то, что в Рике телефон стоил 2 870 рублей, я решил пройти в «Связной» и приобрести его там, благо до магазина 15 минут пешком. На сайте была указана цена 3 050 рублей, что казалось вполне приемлемо. Консультант по телефону сообщил о том, что в магазине на Московском, 195 в наличии имеются модели двух цветов: черного и синего. Мы планировали приобрести синий телефон.
Связной: сказка закончилась…
Сказка закончилась, так и не успев начаться. Придя в магазин, мы обнаружили, что телефон стоит там 3 290 рублей, а вовсе не 3 050, как было указано на сайте. Ну ладно, это мелочи, подумали мы (а ведь надо было ехать в Рик или Юлмарт…). В наличии оказалась модель только черного цвета, и та последняя — с витрины (несмотря на заверения консультанта по телефону). Девушка-консультант все время предлагала нам сенсорную модель от LG, которая стоила в 2,5 раза дороже, и даже достала ее с витрины для демонстрации, несмотря на то, что мы всячески отказывались. Помимо этого, нас все время пытались сагитировать купить карту памяти (цены на них в Связном просто зашкаливают: 700 рублей за 4 Гб microSD вместо 150-ти в нормальном магазине) и Bluetooth-гарнитуру, хотя мама внятно объяснила, что ей нужно только радио, которое не работает с беспроводной гарнитурой (из-за отсутствия провода-антенны в последней).
Навязанные услуги в Связном
Но самое интересное только начинается. Выбрав чехол, мы попросили еще защитную пленку на экран. Девушка услужливо предложила наклеить ее на экран. «Вот это сервис!» — подумали мы и согласились. Прошлый опыт наклеивания пленки меня не очень воодушевил. Помимо этого, нам подарили блестящую игрушку на телефон, которая должна мигать во время звонка. Верней, как оказалось, не подарили (о чем ниже)…
Помимо всего прочего, нам предлагали настроить ММС на телефоне, мы поначалу согласились (самому лень заходить через SIM-меню), но когда девушка сказала, что это стоит 99 рублей, мы естественно отказались — хитро компания «Связной» зарабатывает деньги, ничего не скажешь… Нам настойчиво предлагали какой-то очередной интернет, увеличенное сервисное обслуживание, симку Мегафона, какие-то дополнительные услуги…
Разоблачение Связного
Придя домой, обрадованные покупкой, мы не сразу обнаружили… В чеке на товар, помимо самого телефона, чехла и защитной пленки была пробита некая услуга по наклеиванию пленки (199 рублей) и наш «подарок», который оказался вовсе не бесценным: его стоимость составляла 30 рублей. Наклеивание пленки и «подарок» оказались навязанными услугами от компании «Связной», предупредить о стоимости которых нас никто не удосужился (подарок по определению бесплатен).
Вот из таких мелочей и складывается впечатление о компании. Очень неприятно, что покупателей держат за «лохов», которым можно впарить что угодно, при этом не предупреждая даже о стоимости услуги, предоставляя ее в качестве подарка, что является наглой ложью. Компания «Связной» очень сильно упала в наших глазах, лично я не могу охарактеризовать ее никаким другим словом как «балаган». И я спешу поделиться своим отзывом о Связном, чтобы другие люди знали, на что они идут, покупая телефон либо аксессуары в данной компании. Тем более, что мы не единственные покупатели, которых развели на деньги, пусть и небольшие: интернет пестрит сообщениями о навязанных услугах и «подарках» от «Связного»: кому на 150, кому на 700 рублей… Понять причину большого количества подобных отзывов о Связном можно после прочтения отзыва одного из бывших руководителей магазина Связной. Таким образом, можно сказать, что это не обман отдельно взятой продавца-консультанта, а глобальная стратегия фирмы, основанная на лжи и разводе доверчивых людей.
P.S. Если у вас есть свои отзывы о Связном — пишите их в комментариях, другим людям будет интересно почитать. Также можете поделиться этой статьей в социальных сетях, если поддерживаете мою точку зрения. Ну а я буду продолжать бороться с подобными обманами — как с Кредитэкспрессом, как с МТС, так и с обманом Связного — своим методом, информационным.
Продолжение истории с регистратором:
Сегодня получил ответ на претензию — нужно пройти экспертизу качества и установить причину поломки (вдруг я сам сломал)))). Напомню, регистратор уже чинился связным, камера идисплей работают, не видит карту памяти…
Напомню, написать претензию предложили сами продавцы и менеджер по возврату, после второй сдачи в ремонт. Почему нельзя было сразу принять на проверку — видно, нужно еще время протянуть, попользоваться денежками покупателя…))
Полгода — ни регистратора, ни денег…
Но письма красивые «… Мы готовы удовлетворить ваши требования… Бла-Бла-Бла….» Целая Деловая переписка по товару за 2000.)))
Если хотите вместо исправного товара длительную переписку с юристами и экспертами — все в связной!!!!!
Искандер, так на это в Связном и расчет: потребителям будет лень бодаться с их юридическим отделом за недорогой товар.
конечно, если посчитать трудозатраты на возврат некачественного товара в Связном — проще плюнуть на него. Хорошая прибыльная мошенническая схемка.
Не соблюдают Федеральный Закон
Здравствуйте.6.04.2014 мной был куплен в магазине «Связной»(Связной Санкт-Петербург Средний просп., 46,внутренний номер ЦМЕ 378) у продавца Крылова М.П. телефон Nokia 512.2 RM-952 серийный номер IMET 1:359952056265720.телефон кнопочный, экран не сенсорный. Данный телефон обладает заводским браком, крышка корпуса аккумуляторного отсека не плотно прилегает.8.04.2014 я обратился с возвратом денежных средств за некачественный товар, согласно Ф.З. на что я получил отказ, с формулировкой:
ТЕЛЕФОНЫ ДОРОЖЕ 5 000 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
С данной формулировкой я составил письменную претензию №106374,её зарегистрировали, продавцы расписались, поставили печать магазина. Тем не менее мой день рожденья на который я покупал телефон был испорчен. Сегодня с обратился в роспотребнадзор, если не поможет,то адвокат компании в которой я работаю поможет обратиться в мировой суд.
Продолжение истории:
С утра следующего дня 9.04.2014, зная что мне придется долго воевать за свои права я обзвонил все районные и городские общества по правам потребителя. Мне сказали надо ждать ответа на претензию от Связного.
С юристом нашей компании мы составили официальную претензию со статьями, возможными последствиями и тд.(есть вариант ещё записать телефон на баланс компании и тогда наш замечательный ОАО Газпром будет выставлять им претензии)Но хочется все делать самому, не привлекая связи.
В этот же день позвонил юрист из связного, сказал что мою претензию полностью удовлетворили. Я уж обрадовался, думаю наконец-таки у них навели порядок и все сказки про Связной-это клевета и погань. Не тут то было горбатого могила исправит.
Я пришел в магазин, меня продержали 3 часа, были бесконечные звонки продавца с юристом из Связного. Последний предлагал продавцу записать брак телефона на себя и держать на складе до последнего-тот естественно отказался. Мне предложили обменять телефон на модель другой марки, естественно я буду отстаивать свои гражданские права и Федеральный Закон дальше. Подписав официальную претензию, я ушел домой. Дома естественно после всего пережитого поднялось давление. Тем не менее я параллельно с юристами своей компании готовлю документы в Суд и другие общества по правам человека. В Роспотребнадзор я уже обратился.
Крайне не советую данный магазин (Связной) для покупки товаров.
Покупали смартфон LG Nexus 5. Обнаружили, что телефон не звонит и не принимает звонки, не работает сотовая связь. Хотели поменять на новый, связной взял на диагностику, прошло 2 недели,вернули телефон, сказали что исправили ошибку. Но в итоге опять те же проблемы..Деньги не захотели возвращать. Необходимо с самого начала писать заявление о возврате денег, а они пользуются тем, что покупатель не знает всех тонкостей.
@ У:
Напишите, пожалуйста, код авторизации или IMEI аппарата, мы проверим данные по этой ситуации.
Купили телефон Нокия люмия-625 в салоне»Связной «по адресу г.Омск ул.КОСМИЧЕСКИЙ пРОСПЕКТ 17 Б. 12.03.2014г.Выбрали телефон, понравился,нам продемонстрировали работу телефона,выбрали ту же модель ,только белого цвета.Начали оформлять покупку,сотрудник во время оформления отвлекался на разговоры со 2 сотрудником ,выходил покурить,консультировал других покупателей и т.д.Наконец то после сделаных ему замечаний,распечатал нам документы,потом оказалось,что распечатал что то не то и перепечатал нам ЕЩЁ РАЗ документы,затем когда мы захотели проверить работу телефона,оказалось что он не включается ,сотрудник объяснил что аппарат разряжен , вообщем ещё минут 30 они его заряжали и только тогда аппарат включился.На вопрос»Есть ли безналичный расчёт по карте?»Сотрудник очень долго думал и только с подсказки 2 сотрудника , кивнул. Общее время оформления телефона составило у нас около 5 ЧАСОВ!!!Мы были рады что наконец то приобрели телефон. Но спустя 10 дней телефон не стал реагировать на косания,сенсор не реагировал.Невозможно было не на звонок ответить ,ни позвонить. Пришли в сало и тут то началось, со слов сотрудника,что бы написать претензию на возрат денег ,нужно провести проверку качества, после долгих споров , согласились . Попросили Подменный телефон на время проверки, на что сотрудник сообщил,что подменного фонда у них не предусмотренно,и вообще если мы будем требовать подменный фонд,у нас вообще не примут ни притензию, ни на проверку качества и просто пошлют далеко и надолго, это тирада продолжалась в течении 4 часов,в конце концов я решила оставить отзыв в книге жалоб, но и на эту просьбу мне ответили ,что книга на замене и в салоне её НЕТ. Когда сил спорить уже не осталось,подписали заявление на проверку качества.На этом наши мучения не закончились .Теперь нам звонят и говорят ,что документы вновь составленны не верно И НУЖНО ОПЯТЬ ПОДЪЕХАТЬ ,ПЕРЕПОДПИСАТЬ!!! Что за беспредел творится в салонах ?Кто дал право продавцу так разговаривать с покупателями?Хамить,грубить?
@ Татьяна:
Татьяна, жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Уверяем, вся продукция, реализуемая нами, сертифицирована и абсолютно новая. Мы не застрахованы от брака товара, но всегда готовы помочь в урегулировании ситуации, действуя согласно законодательству. В Вашем случае возврат/обмен оборудования действительно возможен только по результатам проверки качества при подтверждении заводского дефекта. Именно поэтому аппарат был принят на диагностику, в результате чего дефект подтвердился, и мы рады, что Вам произвели обмен устройства. Что касается договора, то в связи с тем, что данные в нем содержались некорректные, по этой причине Вас и пригласили в магазин для переоформления документа. На данный момент документы в порядке и были переданы в банк. Извините нас, пожалуйста, и за ситуацию с подменным телефоном. При передаче своего устройства на диагностику сроком 20 дней Вы вправе потребовать аппарат на временное пользование. Также хотим отметить, что книга отзывов и предложений в отделении имеется и доступна для покупателей. С персоналом магазина проведена строгая разъяснительная беседа, направленная на повышение качества обслуживания. Уверяем, подобного больше не повторится. Татьяна, нам правда очень жаль, что огорчили Вас. Поверьте, мы этого не хотели. Очень хотим поднять Вам настроение и дарим купон на сумму 500 рублей. На него можно приобрести любой товар, кроме операторского оборудования (карты оплаты, сим-карты), в любом нашем розничном отделении. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего магазина. Для получения купона просим переслать нашу переписку на otzyv@maxus.ru, указав при этом свой мобильный номер телефона. Именно на него мы отправим смс-сообщение с номером купона. Ждем от Вас письма и желаем всего наилучшего!
Я полностью разочарована продукцией и обслуживанием компании»Связной».
Купила айфон 5 в сентябре.Радовалась покупкой,но недолго.Спустя 4 месяца эксплуатации родная зарядка сломалась.Купила новую….
Но недолго радовалась я,т.к. телефон вовсе перестал работать.Он просто не включался.Отнесла аппарат телефон,по гарантии сдала в ремонт.Ждала месяц после чего,мне приходит смс.И я счастливая несусь в салон,чтоб забрать его,Но не тут то было.Оказалось была включены функция «Найти айфон»,а если она включена,ремонт произвести невозможно.Я не понимаю,почему меня не предупредили,что это надо сделать!
Месяц впустую,а с ним и мои нервы!
Прошел еще месяц,УРА!Выдали (как мне сказали) новый аппарат.Действительно,внешне он выглядел вполне новым!Была счастлива новому,но расстроена всей утерянной информации.
И вот снова,спустя 2 месяца,после выдачи мне нового телефона,он ломается!Постоянно виснет+датчик приблежения,который должен тухнуть,когда его закрывают.И теперь при разговоре я постоянно жму на все кнопки,с чем смириться НЕВОЗМОЖНО!!!!Да и вынуждена постоянно перезагружать,чтобы не вис!
Я намерена вернуть деньги!и если надо,обратиться в независимую экспертизу,что докажет мою невиновность!Ведь телефон я не раняла,и не мочила!
Очень жаль,мои нервы!я не была раньше плохого мнения об этой компании!Но теперь я никогда не зайду ни в один салон «Связной»для приобретения какого-либо товара!
@ Евгения:
Для того чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу, просим уточнить IMEI телефона, дату приобретения товара, город и адрес магазина, где совершали покупку и передавали телефон на сервисное обслуживание.
«Связной» был в первый и последний раз в моей жизни; в жизни родных, друзей и близких. Купили телефон soni xperia не попользовались и трех дней: стал отключаться, при осмотре вывалился контакт батареи.Почти два месяца телефон по экспертам компании. В итоге заключение: наша вина. Почему не понимают нас? Мы покупаем телефоны, вкладываем свои «кровные», чтоб пользоваться! А не ходит по инстанциям, доказывая свою невиновность. Телефон на руках с заключением комиссии, не работает, время много прошло. Что делать дальше не знаю.
@ Наталья:
Нам очень жаль, что аппарат подвел Вас. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить дату покупки, модель телефона, а также IMEI аппарата.
Дополнительно вышлите, пожалуйста, на наш адрес otzyv@maxus.ru техническое заключение сервисного центра.
Мы проверим данные и сообщим ответ. В письме просим сохранить историю переписки в письме.
Ужасный магазин заказ сделал через сайт по одной цене пока ехал до магазина чтоб забрать самовывозом, дорога заняла 1 час, цена выросла на 100 руб Мой совет н7е покупайте в связном даже если и дешевле Покупайте в ситилинге так вернее.
@ Сергей:
Цена фиксируется при заказе на сайте и повышаться не может. Напишите номер Вашего заказа, мы хотели бы прояснить, почему такое могло произойти. Благодарим за содействие.
Приобрел телефон в компании Связной г Смоленск Гагарина пр-кт, дом 8 А, 20.02.2014 а 25.04.2014 уже сдал в ремонт(зависал,хрипел внутренний динамик,пропадал звук у внешнего динамика)Через три недели забрал с формулировкой «обнаружены следы неквалифицированного/не авторизованного ремонта с гарантии снять в ремонте отказать». Ни разу не видел человека который новый телефон на гарантии будет ремонтировать за свой счет а потом все равно сдаст по гарантии ))). Делайте выводы.P.S. C сегодняшнего дня нет желания ни чего покупать в Связном а жаль,ведь являюсь постоянным клиентом а это порядка 10-ти телефонов, 3-и планшета , 1 ноутбук и куча аксессуаров.
@ Максим: Напишите, пожалуйста, IMEI телефона и код авторизации заявления. Мы разберемся в данной ситуации!
IMEI 35786505-666785-5 Ответьте пожалуйста как можно разобраться в данной ситуации ?
IMEI 35786505-666785-5. Код авторизации заявления 679602913. Ответьте пожалуйста как можно разобраться в данной ситуации?код авторизации заявления
@ Максим:
Нам искренне жаль, что аппарат подвел Вас. Прежде всего хотим отметить, что наша компания сотрудничает исключительно с официальными поставщиками цифровой и мобильной техники. Мы реализуем только сертифицированный и новый товар. Также наши клиенты всегда имеют возможность ознакомиться с покупкой до приобретения и уточнить информацию у сотрудников магазина в случае возникновения вопросов.
Важно отметить, что диагностику проводят квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра (далее — АСЦ). АСЦ не заинтересован в предоставлении некорректной информации клиентам, так как его работа контролируется производителем. В Вашем аппарате подтвержден факт ремонта вне АСЦ, что является нарушением условий эксплуатации и, к сожалению, исключает возможность обмена/возврата денежных средств, а также гарантийного ремонта. Мы можем предложить передать аппарат на платный ремонт через наши магазины и будем рады, если Вы воспользуетесь нашим советом. При себе необходимо иметь паспорт и аппарат. Срок ремонта составляет 60 дней.
Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, а для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых можем удовлетворить Ваши требования.
@ ирина:
то ж живу в орле, и на км не заходил.. я на чайке…
Купил 16 числа телефон (на ките), обнаружил 17 что из тел.книги с сим карты не удаляются номера, и номера сохраняются неккоректно.
хотя сперва милые когда покупаешь, а потом нос воротят все 
18 пошел сдавать, предложили прошиться обычной версией андроид, говорю нельзя, потом говорят что на диагностику 21 день, говорю ну ок (хотя в салоне проверяли сами).
В заявлении на диагностику из внешних деффектов указали потертости, царапины (хотя телефон как был куплен так сразу в флип кейс был засунут), обосновывая это тем, что это минимальное что они могут указать, ну согласился.
Долго искали царапины, нашли чуть еле видные на блестящей полоске, которые возможно уже на заводе были.
Теперь сижу, думаю, а если они 21 день будут с ним ходить и тел отдадут с явными следами износа…
Вот это сервис
@ Сергей:
Искренне жаль, что аппарат подвел Вас. Уверяем, сотрудники не будут использовать аппарат — мы передаем их в АСЦ производителя для проведения проверки качества.
Хамство, мошенничество и наплевательство на законы РФ.
21 июня 2014 года через интернет магазин Связной я приобрел чехол для I-phone 5S с внешним аккумулятором в наличии 2 штук. Номер заказа 10750172. Как я узнал позже, один из них оказался бракованным (не рабочим) и ранее использованным (весь корпус в царапинах), что по сути своей трактуется УК РФ как мошенничество. Поясню, что после получения заказа я смог проверить работоспособность только одного чехла, так как второй был в подарок. Обнаружив брак, вечером того же дня, я позвонил по номеру 8-800-700-50-00 и сообщил о данном факте. Как мне было сказано по телефону специалистом: — это Ваши проблемы и мы не виноваты, что Вы не проверили работоспособность приобретенного товара!!! Удивительно, но их даже не убедили мои слова, что один из чехлов был приобретен в подарок (товар был упакован и нарушать целостность я не хотел).
Не найдя понимания в разговоре, я не стал его продолжать, а решил перезвонить на следующий день. Я не раз еще обращался и последний мой разговор состоялся 24 июня 2014 года в 18.31 со специалистом 401393 который так же не признал вину магазина, не захотел произвести обмен даже после того, что я его проинформировал о том что все разговоры я специально записывал и в случаи отказа в обмене бракованного товара буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, Прокуратуру и суд.
Так же я просил соединить меня с вышестоящим руководством отдела рекламации для обсуждения сложившейся ситуации, на что мне так же было отказано.
Данная ситуация и принципы разрешения ее должны быть преданы гласности и иметь тщательное разбирательство в компетентных органах. Что я и сделаю в ближайшее время.
Прошу обратить ВНИМАНИЕ всех будущих добросовестных покупателей данного интернет магазина на эту ситуацию и 1000 раз подумать, прежде чем, что то в нем купить.
@ Сергей:
Мы получили от Вас информацию по произошедшему случаю через форму обратной связи на нашем сайте 24.06.2014. Ответ будет выслан на адрес Вашей электронной почты в течение пяти рабочих дней.
Связной-это мошенники. Подключил там сим карту. Сим карта не активируется. Потому что на счет деньги не пришли. Надо самому положить на счет. В магазине полный отмороз. Будем давить через защиту прав потребителей.
… плёночка, это что_о_о_о!!! … а могло бы и такое случиться, как со мной …
ОСТОРОЖНО! СВЯЗНОЙ.РУ
По-незнанию решил приобрести телефон через интернет-магазин СВЯЗНОЙ.РУ.
Выбор пал на Highscreen Zera F. Понравилось описание, характеристики, стоимость.
10.06.2014 получил заказ. Через 3 дня экран телефона перестал «выходить из сна».
«Оживлял» — отключением батарейки. Отключение учащалось с каждым днём.
25.06.2014 отнёс телефон в СВЯЗНОЙ, оформили экспертизу до 20 дней.
08.07.2014 в «тех. поддержке» указали статус – подтверждения заводского дефекта.
08.07.2014 продавцы-консультанты СВЯЗНОГО предложили взять другую модель телефона (HUAWEI Ascend Y511 Hero), более надёжную, как было заявлено, с небольшой доплатой …
… уже вечером того же дня этот «надёжный» стал затемнять экран, не реагируя на настройки …
09.07.2014 с утра в момент заказа такси телефон сам отключился, от чего я остался без связи и потерял клиента (по причине реализации мне СВЯЗНЫМ некачественного средства связи).
При обращении в этот же день в СВЯЗНОЙ, мне было предложена та же 20-дневная процедура экспертизы … После ругательств и звонков в центральный офис срок сократили до 10 дней. В подменном телефоне на период проверки мне было отказано … Да, телефон в офисе решил сам включиться на глазах у продавцов-консультантов …
ИТОГ: месяц, как отдал деньги за товар и остался и без денег и без товара … ещё и с материальным ущербом из-за проданного некачественного товара … (по-доброму – фирма должна это компенсировать, равно, как и моральный ущерб, нанесённый в результате своих действий …)
РЕЗЮМЕ:
СВЯЗНОЙ.РУ – Центр Продаж Некондиционных Товаров!
Придумали себе правила, по которым могут бесконечно «гонять клиентов по кругу», при этом не отвечать ни за что.
ПОЖЕЛАНИЯ:
КЛИЕНАМ – прежде, чем покупать в СВЯЗНОМ – подумайте: нужны ли Вам такие «приключения»?
ЮРИСТАМ – опубликовать рекомендации клиентам по последовательности действий в подобных ситуациях.
ОБЩЕСТВЕННЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ (в том числе, «по защите потребительских прав») – подготовить и опубликовать списки «чёрных фирм», нарушающих права потребителей. Подготовить и провести телепередачи на тему мошенничества в подобных фирмах, когда покупателям даётся только положительные потенциальные характеристики товара, мотивируя на покупки, и не предупреждают о статистики браков по данным моделям товара.
АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗНОГО – уволить того умника, который придумал после каждой операции в СВЯЗНОМ проводить оценочное анкетирование из кучи вопросов и пунктов …
… к сведению, более 3-х вопросов начинают раздражать клиентов и отталкивают от такой самовосхваляющейся компании … тем более с таким качеством товара …
Приятных всем нам покупок, с Уважением, Михаил Геннадьевич.
@ Николай:
Напишите, пожалуйста, адрес магазина с указанием города, куда обращались, номер сим-карты, скан чека и дату покупки. Мы проясним эту неприятную ситуацию.
Я тоже являюсь жертвой этой ужасной компании! Раньше часто пользовалась услугами «Связного», поскольку их салоны встречаются на каждом углу. производила различные оплаты. И вот, решила приобрести в подарок сыну планшет ipad Air, занесла меня нелегкая в салон «Связной» в Южном Бутово. Купилась на выгодный кредит, условиями которого были обязательное приобретение двух аксессуаров для планшета. Я выбрала чехол и пленку для экрана. При вскрытии коробки продавец включила планшет, но он только мигал не включался. продавец, сказала, что он возможно разряжен, поэтому не включатся. И предложила мне наклеить пленку, стоимость которой 900 рублей, а сам «сложный» 3-х минутный процесс наклеивания стоит 500 рублей (кстати, примерно столько же стоит работа квалифицированного сантехника)! Я согласилась, радостная привезла аппарат домой, поставила на зарядку. После 5-часовой зарядки планшет по-прежнему не включался, а только мигал. На следующий же день я приехала в магазин, продавцы тоже убедились, то он не работает, приняли его в ремонт (с наклеенной пленкой!), пришлось согласиться, куда деваться… Через неделю пришло сообщение, что купленный мною аппарат с дефектом, необходимо обменять его на новый по месту покупки. Обрадованная я побежала в магазин, радуясь, то получу наконец-то новый планшет. Продавцы достали новый, вскрыли, он был черного цвета. Хотя мне хотелось белый, других у них не было, я согласилась. Планшет прекрасно работал. Но, оказалось что они мне его не могут поменять, так как у этого планшета другой артикул, и стоит он дороже. Короче я только зря приехала. В итоге мне предложили сделать возврат, однако стоимость пленки и ее наклеивания, а это 1400 рублей у меня вылетели в трубу…Согласитесь, сумма приличная, это не 140 рублей!. Почитав все негативные отзывы, я сделала вывод , что в этой компании практикуется намеренно ляпать пленку на непроверенный товар, чтобы урвать свои 500 рублей. В итоге меня нагрели на 1400 рублей, возмещать естественно отказываются, утверждают, что ни в чем не виноваты. А я считаю, что виноват продавец, она должна была предупредить меня о возможном браке, и предложить наклеить пленку позже, после проверки товара! О том, что у них часто бывает бракованный товар, они прекрасно знают! Вывод: люди, не делайте в этой компании крупные покупки, получите кучу моральных и материальных издержек! Эта компания годится только для мелких платежей!
@ Татьяна:
Нам очень жаль, что мы огорчили Вас. Для того чтобы мы могли проверить данные, просим сообщить город и адрес магазина, где Вы приобретали аппарат.
Также уточните, пожалуйста, ФИО клиента, на чье имя было оформлено заявление на проверку качества планшетного компьютера.
Личные данные Вы можете выслать на наш электронный адрес otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить историю переписки.
пришел купить навигатор.Мне предложили планшет.все про него рассказали и про скидку и про подарок интернет на месяц.Что подключение навигации платное никто не сказал.стоимость планшета 2600 а азу 410 на витрине.Приобрел планшет и зарядку автомобильную.Насчитали 3700рублей.Я оплатил и уехал не заморачиваясь.На последок спросил о гарантии.гарантия год.Чуть позже понял что обманули.Вернулся и начал выяснять почему так дорого вышло.Мне стали рассказывать что подключение навигации платное и меня предупреждали об этом.а чтобы это не пробивать в чеке они пробили на 2 года страховку за 500рублей о которой я не просил.В итоге через 15 минут приперательств мне вернули 500 р которые продавец уже положил к себе в карман.Оказывается деньги за подключение навигации они кладут к себе в карман.это их доп заработок.Я не против этого.но о том что подключение платное надо предупреждать.И подарок.интернет на месяц перестал работать на следующий день.Такие магазины лучше обходить стороной
андрей пишет:
напишите, пожалуйста, дату покупки, фактический адрес салона, IMEI телефона, код авторизации заявления, номер чека и номер сим-карты. Мы обязательно разберемся в данной ситуации!
андрей пишет:
просим прощения за ошибку, необходим IMEI планшета.
Работа в связном это полное разочорование как для собственного Я так и окружающих.
@ Александр: расскажите, пожалуйста, что произошло?
27 07 14 в салоне Свяязной был куплен телефон Смартфон Samsung G7102 Galaxy Grand II duos После покупки в 20 ч был один звонок, а на следующий день телефон уже не работал т.е. я слышала всех, а меня не слышал никто. Я подумала, что пока новый и подключатся все функции и он начнет работать в нормальном режиме, но этого не случилось. 04 08 14 я отвезла телефон в салон с просьбой поменять мне телефон где ответили, что нужно провести экспертизу и отправили меня в центр Samsung м.Университет. Мастер сказал что дефект микрофона и экспертизу проводят в салонах. Я вернулась в салон и сдала телефон. На мою просьбу поменять мне телефон или вернуть деньги был отказ. Сказали ждите 20 дней. Вот только не могу понять почему я должна ждать? Вот и осталась без денег и без телефона. ЖДУ.
И почему я теперь должна ждать, при продаже телефона салоны почему то не ждут 20 дней пока покупатель внесет деньги за товар. В других компания никаких проблем с этим нет. Я первый раз столкнулась с такой компанией, ни когда больше не буду совершать там покупки и другим не советую. Да и сожаления ваши мне не нужны.
Ребята, никогда не надейтесь на эту компанию, если планируете устроиться к ним на работу и ждёте собеседования. Объясню почему: Я, моя семья и родные уже 6 лет являемся клиентами этого магазина. Мобильники покупаем всегда у них, год назад и ноутбук приобрели, очень многим советовали, потому что нравилось обслуживание и цены. Но совсем недавно я переехал в город Сочи и по советам знакомых и родных записался на собеседование в эту злосчастную компанию так как нужна работа, ждал звонка неделю, потом ещё 2.5 собеседования, не искал другую работу, всё надеялся и ждал, прошу заметить (опыт в продажах у меня имеется, так же в банковском деле) И вот случилось чудо. я дождался всё таки этого судного дня, с отличным настроением прибыл на место. просидел 4 часа собеседования. познакомился с ребятами которые имели тоже не малый опыт в данной профессии. И вот наступил решающий момент, момент отбора…и что вы думаете произошло? А вот что…те кто был с опытом и идеально подходил на должности — просто не прошли отбор, в том числе и я. а остались тюфяки которые не имеют не малейшего представления о предстоящей работе. В результате, я потерял почти 4 недели своего времени в пустую, надеясь на эту компанию, потеряв деньги и возможный стаж, который я мог получить уже где нибудь ещё пока ждал этих….у меня обращение к этой компании: Уважаемые «Связисты», если вам нужны сотрудники без опыта, то уточняйте сразу, чтобы люди не теряли столько времени впустую на ожидания, потому что сегодня не я один пострадал от вашего не оправданного отбора. Очень сильно подвели и растрепали всё расположение к вам.
Дергунов Алексей.
@ Алексей:
Хотим отметить, что наличие либо отсутствие опыта у соискателя не является причиной для приема на работу или отказа. На собеседовании наши менеджеры проводят комплексную оценку кандидатов, чтобы определить наиболее подходящих для работы именно в нашей компании. Если ориентироваться только на наличие опыта работы, может получиться так, что новому сотруднику будет некомфортно или неинтересно работать именно у нас, так как такая работа не подходит ему.
Заметим, что собеседование можно повторно пройти через 3 месяца.
Решила купить планшет.Консультант-стажёр всё подробно рассказал о самом планшете,посоветовал приобрести защитную плёнку и чехол,сказав при этом,что и сколько будет стоить.Оформляя на кассе покупку,попросила наклеить плёнку на планшет.Когда продавец начал собирать все комплектующие в коробку,закралось смутное подозрение.Но когда мне озвучили сумму рублей на 400 больше,чем оговаривалось,то оказалось,что наклейка плёнки является доп.услугой,которая оплачивается отдельно и очень щедро,в два раза больше,чем стоит сама плёнка.Другой продавец с возмущением в голосе сказал,что чтобы наклеить плёнку работник тратит своё время и силы,что,соответственно,должно оплачиваться.Вероятно,в следующий раз придётся доплачивать за то,что устройство упаковывают в коробку или пробивают чек.В любом случае,если какое-либо действие продавца имеет фиксированную цену,то об этом следует сообщать заранее.Чего сделано не было.
Виктория пишет:
уточните, пожалуйста, фактический адрес салона, дату и примерное время посещения магазина. Ждем дополнительной информации!
Мною 19.09.14г была приобретена симкарта МТС в салоне Связной в Москве, Таганская пл, 86/1стр 1. За свершенную «операцию» было внесено 200руб, из которых 150 рублей должны были поступить мне на счет в МТС. После длительных выяснений с операторами выяснилось, что эти деньги зависли в платежной системе ОСМП, не поступив на мой счет МТС. До настоящего времени эта платежная система находится у компании Связной в «висячем» состоянии- я не могу узнать ни о характере проведенной процедуры, ни о том, почему эти деньги не поступили мне на счет.Интересно мне,а сколько бы эта многими уважаемая компания «Связной» присвоила себе , если я внесла на счет приобретенной симки не 200 руб, а больше?
@ Наталья:
Здравствуйте! Есть ли у Вас чек? Сделайте для нас фото чека, мы постараемся прояснить ситуацию. Вы можете написать нам в личные сообщения Вконтакте https://vk.com/svyaznoy_team
У меня ещё веселей о св-ой ойой. Купил айфон 6,навязывали всё что угодно, но так как не купил допы, не предупредили что перенос с айфон 4с на 6 нужен телефонной книги. Так сказать отомстили за отказ лохонутся, противная компашка, удивляет одно, так лидеры рф по телеку и инету распинаются как они стараются а почитай интернет, повсеместно обманы магазинами,банками. Ну как тут не обидеться на тех и других и идти своим курсом. Жадность людишек раздражает а когда то Русские считались «широкими» натурами.
Уже как 4 недели назад сделал предзаказ в магазине Связной и еще Селал заказ на сайте svyaznoy.ru
Звонил по поводу своего заказа раз 10, к сожалению сообщали мне что iPhone 6 нету в наличии!!!
Решил пойти в магазин Связной и на месте спросить есть ли у них в наличии iPhone 6.
Пришел 21 ноября 2014 года в магазин Связной, менеджер вежливо сообщил что в наличии iPhone 6 нет.
На следующий день захожу в тот же связной, теперь ко мне подходить продавец и я так же спрашиваю iPhone 6. Она говорит что у нас в филиале 2 телефона в наличии. Я сразу сообщаю что хочу купить один iPhone 6 и она достает новый iPhone 6. Я ложу деньги на кассу и в данный момент заходит менеджер и начинает доказывать продавцу Связного что этот айфон оставлен для знакомого. ( в течении недели как я понимаю с разговора) Они спорят дальше, ведь я сейчас могу его купить. почему же не продать спрашивает продавец.
А потом речь у них шла что знакомый их денежно отблагодарит!!!! И продавец сразу кивнул головой что ладно.
СВЯЗНОЙ ПОЗОР. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ТОВАР, принципиально!!!
Теперь еще они повысили цену как будто менеджеры знали что так будет!!!
arthur пишет:
Напишите, пожалуйста, фактический адрес салона и примерное время посещения магазина. Мы проясним ситуацию!
Народ добрый день )! С супругой уехали отдыхать , а наша бабулька решила порадовать внука , покупкой телефона . К стати отдохнули на 5 )))) было круто …ну вот приехали и сынок решил похвастаться новым expletive vega , у которого зарядка держиться сутки если им вообще не пользоваться , когда бабушка прознала о существенном недостатке сильно не расстроилась и сказала , как оказалось порядочные продавцы втулили еще и страховку с комментарием » если вдруг не понравиться всегда можно сдать телефон обратно .. Итог моего похода и беседы с администратором магазина связной г. Ростов на Дону ТВЦ Вавилонии — обновили ПО телефона способом сбросом всех настроек и все ! Возврат телефона невозможен по закону , т.к прошло около месяца , я сам ступил все время не хватало приехать, что касается страховки то это полная хрень !!! Вот так бабушка порадовала внука )) мое мнение , что эти черти не стесняются наживаться на пинсионерах которые просто не понимают , что покупают надеясь на консультантов тем самым дают почву для элементарного обмана . Кто планирует покупку чего либо , в этой сити магазинов подумайте 100 раз !!! И внимательно и больше прочитайте отзывов … Всем пока и спасибо кто прочитал отзыв надеюсь , что хотябы на одного пожилого человека в этом заведении обманут меньше .
Была в Санкт-Петербурге и заходила в Связной. Отношение отвратительное, особенно у Ирины Баку, хамит, не уважительно относится к клиентам. Обратите внимание кого вы принимаете на работу
Виктория пишет:
напишите, пожалуйста, фактический адрес салона, дату и примерное время посещения магазина.
@ Компания+Связной:
Я вам написал адрес. Что вы уточнили?
Мне кажется нечего. Уже в жизни не куплю в связном технику раз в магазинах происходит обман.
А так же предзаказ сделанный 4 недели назад по одной цене уже не действует и предлагают жестоко переплатить. Что за политика компании?
@ Артур:
Уточните, пожалуйста, где и когда Вы писали адрес? На этом сайте от Вас такой информации нет.
купил в салоне экплей фреш.при включенной зарядке общаюсь по телефону а он разряжается.в сутки два раза заряжаю.батарея не хуя не держит.обратился в салон типо максимум 45 дней в ремонте будет а в замен не хуя не дают(((((