В эпоху цифровых технологий подходы к ведению бизнеса меняются каждый день. Причем это кардинальные перемены, вносящие в нашу жизнь все больше удобства. Очень много компаний предоставляют свои услуги в сфере специализации на оптимизировании бизнес-процессов на предприятии. В эту оптимизацию входит сфера маркетинга и сервисное обслуживание клиентов.
Сейчас начинают широко применяться такие платформы, как PaaS и SaaS. Но они ещё не вошли плотно в нашу жизнь, ибо являются новинкой для большинства отечественных компаний. Что они собой представляют?
Система SaaS являет собой разработку уже готового для вас программного обеспечения, для которого не нужна покупка аппаратной части. Суть в том, что она размещается в облачных хранилищах, и её постоянную работу поддерживают профессионалы своего дела, которые не допускают сбоев в непрерывной работе сервиса. Всем заранее определенным сотрудникам и начальству предоставляется возможность повсеместного доступа с мобильных устройств (смартфонов, планшетов, ноутбуков…). Также огромным плюсом, который предоставляют облачные сервисы, является то, что вы не занимаетесь разработкой и обновлением программного обеспечения.
Самой широко известной системой SaaS на территории РФ является Битрикс24. Вся суть услуг, предоставляемых компанией, заключается в использовании для вашего проекта облачных сервисов. Сюда входит как система управления звонками CRM (включая возможность видеозвонков), так и инструменты для совместной работы и даже конструктор сайтов. Данная система крайне удобна, ибо все жизненно важные для вас данные, всё программное обеспечение располагается на удаленных, виртуальных серверах, которые имеют высочайший уровень защиты. При широкой настройке персонализации, ваши сотрудники и, непосредственно вы, будете иметь постоянный, круглосуточный доступ к данной информации. Такая гибкость при использовании данных очень важна, ведь она обеспечивает повышенную скорость работы, позволяет производить операции с любого уголка земли.
Но что же такое PaaS? Это – интегрированная, гибко настраиваемая платформа, которая в своей деятельности нацелена на разработку и поддержку всевозможных веб-сервисов. Её неоспоримым плюсом является фактор экономии. Ведь вам не нужен собственный дата-центр, за который нужно постоянно платить. Также вы можете существенно сэкономить на заработной плате системных администраторов и прочего персонала. А в итоге у вас имеется гибко настраиваемое рабочее пространство в виртуальной среде.